Résilier un abonnement Trace Colmar : modèle de lettre
Trace Colmar est le réseau de transports en commun de la ville de Colmar et de son agglomération. S'il est possible d'emprunter les transports de Trace avec des tickets à l'unité, vous pouvez aussi souscrire à un abonnement, notamment si vous utilisez régulièrement ces transports. Il existe des abonnements mensuels et des abonnements annuels, aussi bien à des tarifs classiques qu'à des tarifs réduits pour les seniors ou les étudiants par exemple.
Si vous avez souscrit à un abonnement (mensuel ou annuel) auprès de Trace Colmar mais que vous souhaitez finalement le résilier, vous êtes au bon endroit ! Dans cet article, nous vous expliquons en effet quand et comment vous pouvez résilier cet abonnement. Vous pouvez aussi utiliser notre modèle de lettre de résiliation pour gagner du temps !
Résilier un abonnement mensuel Trace Colmar
Dans le cas où vous aviez souscrit à un abonnement mensuel auprès de Trace Colmar, la résiliation est très simple. Vous devez simplement respecter un délai pour que votre résiliation soit bien effective au moment souhaité. Vous devez alors faire votre demande de résiliation avant le 15 du mois en cours, pour qu'elle soit effective le 1er du mois suivant. Vous pouvez demander la résiliation de votre abonnement quand vous le souhaitez, pas besoin d'attendre la fin d'une année par exemple.
Pour résilier votre abonnement mensuel à Trace Colmar, plusieurs moyens sont à votre disposition. Il est notamment possible de résilier cet abonnement par e-mail, via un formulaire de contact ou avec une lettre de résiliation, que vous pouvez remettre en main propre ou envoyer par courrier postal. Toutes les coordonnées du service client de Trace Colmar sont regroupées à la fin de cet article.
Résilier un abonnement annuel Trace Colmar
Vous aviez souscrit à un abonnement annuel auprès de Trace Colmar ? Dans ce cas, les conditions de résiliation sont un peu plus contraignantes. Vous pouvez normalement résilier à la date d'échéance annuelle, en respectant un préavis d'un mois.
Généralement, même si vous demandez la résiliation de votre abonnement avant la fin de l'année en cours, vous devrez payer la totalité de cet abonnement. Cependant, si vous avez un motif légitime de résiliation, il est possible qu'une résiliation anticipée avec remboursement soit acceptée. Pour connaître les motifs légitimes acceptés par Trace Colmar, n'hésitez pas à les demander directement à son service client.
Suspendre un abonnement auprès de Trace Colmar
En plus de pouvoir résilier définitivement votre abonnement à Trace Colmar, vous pouvez aussi le suspendre de manière temporaire.
La suspension temporaire de votre abonnement est sans frais et elle peut durer de 1 à 3 mois. Vous devez en faire la demande au service client de Trace Colmar, en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Coordonnées pour résilier et contacter Trace Colmar
Pour résilier votre abonnement et contacter le service client de Trace Colmar, vous pouvez utiliser les coordonnées qui suivent :
- Formulaire de contact en ligne
- Adresse mail : info@trace-colmar.fr
- Adresse physique et postale de l'agence : 29 rue Kléber, 68000 Colmar.
Si vous choisissez de résilier votre abonnement par courrier postal, privilégiez un envoi en lettre recommandée avec accusé de réception, et conservez cet accusé de réception jusqu'à ce que la procédure de résiliation soit bien finalisée.
Vous souhaitez résilier un autre abonnement à un réseau de transports en commun, comme Naolib à Nantes ou Ilévia à Lille ? N'hésitez pas à consulter nos autres fiches et nos autres modèles de lettres de résiliation !