Résiliation d'un contrat énergie Elmy : Modalités et lettre
Elmy est un fournisseur d'électricité verte et de gaz vert. En plus de ses offres classiques de gaz et d'électricité, Elmy propose aussi d'autres types de produits et d'offres : panneaux solaires en autoconsommation, rénovation énergétique, etc. Les offres Elmy sont principalement destinées aux particuliers.
Vous pourriez vouloir résilier votre contrat de gaz ou d'électricité Elmy pour différentes raisons, dans le cas d'un déménagement ou pour changer de fournisseur. Nous vous indiquons les conditions à respecter et les démarches pour résilier un contrat d'énergie Elmy. Vous trouverez même, ci-dessus, un modèle de lettre de résiliation prêt à être envoyé !
Les conditions pour résilier un contrat Elmy
Que vous ayez souscrit à un contrat de gaz ou d'électricité, les conditions à respecter pour résilier dépendent principalement de si vous avez souscrit à un contrat avec ou sans durée d'engagement. Dans les deux cas, si vous y aviez souscrit à distance, vous pouvez résilier pendant la période légale de rétractation.
Si vous avez un contrat sans durée d'engagement, vous pouvez le résilier quand vous le souhaitez.
Pour un contrat avec une durée minimale d'engagement, généralement d'un an, vous pouvez le résilier à la date d'échéance. Si vous résiliez à la date d'échéance, respectez un préavis d'au moins 2 mois, pour être sûr que votre résiliation soit bien prise en compte à temps et que votre abonnement ne soit pas renouvelé.
Dans le cas où vous avez un contrat avec une durée d'engagement, vous ne pouvez normalement pas le résilier avant la date d'échéance prévue et être remboursé des mois restants. Il peut cependant exister quelques situations exceptionnelles où cela est possible. Vous devez alors avoir un motif légitime de résiliation et un justificatif, et faire votre demande dans les 3 mois suivant l'événement en question. Rapprochez-vous du service client d'Elmy pour connaître les motifs légitimes acceptés.
Comment résilier votre contrat d'énergie Elmy ?
Pour résilier votre contrat de gaz ou d'électricité Elmy, que ce soit pour un déménagement ou non, vous pouvez procéder en ligne ou par courrier postal.
En ligne, connectez-vous à votre espace client sur le site internet d'Elmy et rendez-vous dans la rubrique "Mes contrats". Choisissez le contrat que vous voulez résilier et suivez les étapes. Si vous résiliez pour un déménagement, pensez aussi à relever l’index du compteur électrique le jour du déménagement, et à la fournir à votre fournisseur pour établir la facture de clôture.
Pour résilier par courrier postal, rédigez une lettre de résiliation et envoyez-la à Elmy en courrier recommandé avec accusé de réception. Pour n'oublier aucune information, nous vous conseillons de remplir notre modèle de lettre de résiliation disponible en haut de cette page. Ici non plus, n'oubliez pas l'index du compteur électrique si vous déménagez. Nous pourrons nous charger de l'envoi de votre lettre de résiliation !
Les coordonnées pour résilier un contrat Elmy
L'adresse à laquelle envoyer votre lettre de résiliation se trouve sur notre modèle de lettre de résiliation.
Si vous avez besoin d'envoyer un courrier électronique au service client d'Elmy, utilisez l'adresse électronique suivante infos@elmy.fr. Vous pouvez aussi le joindre par téléphone au 09 80 80 20 31, du lundi au jeudi de 9h à 18h, ou au 09 80 80 44 45 (numéro réservé aux professionnels).