Résilier Bis TV : démarches et modèle de lettre

Bis TV propose des bouquets de chaînes de télévision par satellite, notamment Panorama et Ultimum. Vous ne regardez plus ces programmes ou souhaitez arrêter votre abonnement ? Vous pouvez demander la résiliation de Bis TV en ligne ou par courrier recommandé avec avis de réception. Voici les délais à prévoir et les informations à transmettre pour préparer votre demande.

Quand demander la résiliation de Bis TV ?

Votre abonnement renouvelable Bis TV vous engage pour 12 mois, calculés à partir du premier jour du mois suivant sa mise en service. Un règlement mensuel ne supprime pas cet engagement.

Les conditions générales prévoient une reconduction pour la même durée. Pour un arrêt à l'échéance, prévoyez votre demande au moins un mois à l'avance, en tenant compte de l'acheminement du courrier.

Votre engagement initial est déjà terminé ? Faites confirmer par le service client la date de fin applicable à votre abonnement avant de renseigner celle de votre demande.

Vous devez régler l'abonnement jusqu'à sa fin effective. Votre demande n'arrête pas immédiatement les prélèvements. La résiliation met aussi fin aux abonnements complémentaires liés au bouquet.

Comment résilier votre abonnement Bis TV ?

Utiliser le formulaire en ligne

Bis TV propose une démarche depuis son site internet. Le lien de résiliation de sa FAQ conduit au formulaire de contact avec l'objet "Résiliation".

Pour transmettre votre demande :

Renseignez vos coordonnées et votre numéro de carte Bis TV ou Fransat.
Indiquez clairement que vous souhaitez mettre fin à votre abonnement, ainsi que la date souhaitée.
Validez le formulaire et conservez une copie de votre message et de la réponse reçue.

Demandez une confirmation de la date effective de résiliation. Pour obtenir une précision sur votre dossier, vous pouvez joindre le service client au 01 41 62 79 20, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, hors jours fériés.

Envoyer une lettre recommandée

Vous préférez effectuer la démarche par courrier ? Les conditions générales prévoient l'envoi d'une lettre recommandée avec avis de réception. Ce mode d'envoi permet de conserver une preuve de la remise de votre demande.

Mentionnez vos nom et prénom, votre adresse, votre référence d'abonnement et le numéro de votre carte. Précisez la date de fin demandée et sollicitez une confirmation écrite.

Adressez votre courrier aux coordonnées de contact publiées par Bis TV :

BIS TV - MEDIAWAN THEMATICS
132 avenue du Président Wilson
BP 95
93213 LA PLAINE SAINT-DENIS CEDEX
France

Peut-on arrêter Bis TV avant la fin de l'engagement ?

Vous pouvez aussi résilier en cas de suppression des services de Mediawan Thematics pendant plus de 15 jours. Décrivez cette interruption et joignez les éléments permettant de la constater.

Vous venez de souscrire à distance ? Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la souscription. Utilisez le formulaire de rétractation publié par Bis TV. Si une carte Bis TV vous a été remise, vous disposez ensuite de 14 jours pour la retourner à vos frais. Pour un abonnement activé sur une carte Fransat, le formulaire officiel précise de renvoyer seulement la demande de rétractation.

Préparer votre lettre avec Resifacile

Vous pouvez utiliser le modèle de lettre de résiliation Bis TV disponible sur cette page. Personnalisez-le avec vos coordonnées, votre référence d'abonnement et la date de fin souhaitée.

Resifacile propose également un service payant et facultatif d'envoi en recommandé avec avis de réception, avec suivi du courrier. Cette prestation concerne l'envoi de votre lettre ; Bis TV reste chargé du traitement de la résiliation.

Vous souhaitez aussi arrêter un autre bouquet de télévision ? Retrouvez nos pages pour résilier Canal+, mettre fin à un abonnement beIN Sports ou résilier OCS.