Résiliation Apple Store : comment arrêter un abonnement ?

Apple propose plusieurs services et abonnements accessibles depuis ses appareils. Il faut toutefois distinguer l’Apple Store, consacré à la vente de produits Apple, de l’App Store, qui permet de télécharger des applications et de souscrire certains abonnements.

Vous souhaitez résilier un abonnement souscrit sur l’App Store ? La démarche habituelle consiste à annuler son renouvellement depuis le compte Apple utilisé lors de l’achat.

Resifacile.fr vous propose également un modèle de courrier à personnaliser pour adresser une demande écrite, une réclamation ou exercer un droit de rétractation lorsque celui-ci s’applique.

Résilier un abonnement App Store : comment procéder ?

Il n’existe pas d’abonnement unique « Apple Store ». La durée, le prix et les conditions dépendent du service souscrit : application, Apple Music, Apple Arcade ou autre offre.

Pour annuler un abonnement facturé par Apple depuis un iPhone ou un iPad :

1. Ouvrez les Réglages.
2. Touchez votre nom, puis Abonnements.
3. Sélectionnez l’abonnement concerné.
4. Touchez Annuler l’abonnement et suivez les instructions.

Si aucun bouton d’annulation n’apparaît et qu’une date d’expiration est indiquée, l’abonnement est déjà annulé. Si vous ne retrouvez pas votre abonnement, vérifiez le compte Apple indiqué sur votre facture.

Aucun courrier recommandé n’est nécessaire pour cette démarche. Une lettre complémentaire ne remplace pas l’annulation depuis votre compte.

Si vous souhaitez supprimer entièrement votre compte Apple ou retourner un produit acheté sur l’Apple Store, les démarches sont différentes de la résiliation d’un abonnement.

Désabonnement Apple Store : quand utiliser un modèle de courrier ?

Un modèle de lettre Apple peut servir à formaliser une réclamation ou une demande de rétractation applicable à un achat de services multimédias.

Les conditions de ces services prévoient un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du reçu, avec des exceptions, notamment lorsque la fourniture du contenu a commencé à votre demande et que vous avez reconnu perdre ce droit.

Pour une rétractation relevant de ces conditions, Apple publie les coordonnées suivantes :

Apple Distribution International Ltd. – Apple Support
Hollyhill Industrial Estate
Hollyhill, Cork
République d’Irlande

La demande peut également être adressée à rightofwithdrawal@apple.com. Cette adresse ne constitue pas une adresse universelle de résiliation pour tous les produits et contrats Apple.

Avant d’envoyer votre courrier avec Resifacile.fr, précisez le service concerné, la référence de commande et l’adresse e-mail associée à votre compte. Vérifiez que le destinataire et le modèle correspondent à votre demande.

Retrouvez également la page consacrée à la résiliation d’Apple Music et notre guide sur la résiliation des services Apple.