Résilier Shurgard : préavis et lettre de résiliation
Shurgard propose des box de stockage pour entreposer vos meubles et vos affaires, notamment pendant un déménagement ou des travaux. Vous avez récupéré vos biens et vous n'avez plus besoin de cet espace ? Pour résilier votre contrat Shurgard, vous devez prévenir l'enseigne par écrit et respecter le préavis. Vous pouvez transmettre votre demande par e-mail ou par courrier, puis organiser la restitution de votre box.
Quel préavis pour résilier Shurgard ?
Le contrat standard prévoit une durée initiale minimale d'un mois, sauf disposition particulière. La location se poursuit ensuite automatiquement, mois après mois. Vous pouvez demander sa résiliation sans avoir à justifier votre départ.
Votre demande doit être reçue au moins 15 jours avant la fin du mois de facturation en cours. Si ce délai est respecté, le contrat prend fin à l'issue de cette période. Le mois de facturation ne correspond pas nécessairement au mois civil : repérez les dates de la période indiquée sur votre facture.
Si Shurgard reçoit votre demande trop tard, la résiliation prend effet à la fin du mois de facturation suivant. Ce mois supplémentaire est facturé en entier, même si vous retirez vos affaires plus tôt. Les sommes dues jusqu'à la fin effective de la location restent à régler.
Comment transmettre votre demande de résiliation ?
Vous pouvez envoyer un e-mail à votre centre Shurgard, lui adresser un courrier postal ou remettre votre demande écrite directement sur place. Retrouvez les coordonnées de votre centre depuis la page de contact du site Shurgard.
Pour permettre au centre d'identifier votre location, indiquez :
- Vos nom, prénom et coordonnées.
- Votre numéro de contrat, le numéro du box et le centre concerné.
- La date à laquelle vous souhaitez mettre fin au contrat.
Le recommandé n'est pas obligatoire : les conditions générales acceptent la lettre ordinaire et l'e-mail. Vous pouvez toutefois choisir un recommandé avec avis de réception pour conserver une preuve de réception. Gardez une copie de votre demande et demandez au centre de confirmer la date effective de résiliation.
Préparer votre lettre Shurgard avec Resifacile
Pour rédiger votre courrier, vous pouvez compléter notre modèle de lettre de résiliation Shurgard avec les informations relatives à votre contrat. Sélectionnez le centre où vous louez votre box et vérifiez le destinataire avant de valider votre courrier.
Resifacile.fr propose également l'envoi en recommandé avec avis de réception et le suivi du courrier. Cette prestation est payante et facultative. La prise en compte de la résiliation et la confirmation de sa date de fin relèvent de Shurgard.
Si votre départ s'accompagne d'un déménagement, retrouvez aussi notre page sur la résiliation d'une assurance habitation Matmut.
Restituer votre box de stockage
À la date convenue, votre box doit être entièrement vide et propre. Retirez vos affaires, balayez le sol et enlevez votre cadenas ou votre serrure. Le responsable du centre pourra vérifier l'état du box à votre départ.
Si le box n'est pas libéré à la date prévue, ou si votre cadenas reste en place, Shurgard indique que la location est automatiquement prolongée. Le préavis continue alors de s'appliquer.
Des frais de nettoyage peuvent être facturés si vous restituez un box sale. Si vous laissez des objets, les conditions générales prévoient des frais de débarras d'au moins 50 €/m³. Organisez donc l'enlèvement de tous vos biens avant la fin du contrat.
Vous venez de souscrire à distance ?
Si vous êtes un particulier et que vous avez conclu votre contrat à distance, notamment sur internet, vous disposez de 14 jours à compter de sa conclusion pour vous rétracter. Vous n'avez pas à donner de motif.
Vous pouvez notifier votre décision par e-mail à info@shurgard.fr ou par courrier à Shurgard France SAS, 33 rue François 1er, 75008 Paris. Le formulaire de rétractation proposé par l'enseigne peut être utilisé, mais une déclaration claire de votre décision suffit.
Si vous avez demandé que la mise à disposition du box commence pendant ces 14 jours, la partie du service déjà fournie reste à payer au prorata. Cette démarche de rétractation se distingue de la résiliation ordinaire avec préavis.