Résiliation logiciel "Je Pilote" : Modèle de lettre
"Je Pilote" est un logiciel dédié aux entreprises pour réaliser leur comptabilité. Avec "Je Pilote", vous pouvez notamment créer des factures et des devis, effectuer le suivi de votre trésorerie, établir des notes de frais, gérer des tableaux de bords ou encore des relances si besoin. Pour bénéficier de tous les services et de toutes les options de "Je Pilote", vous devez souscrire à un abonnement payant.
Mais si vous avez souscrit à cet abonnement et que vous n'en avez plus besoin, comment le résilier ? Et pouvez-vous le résilier à tout moment ? Dans cet article, nous vous aidons à résilier votre abonnement "Je Pilote" en bonne et due forme, et nous vous proposons un modèle de lettre de résiliation (disponible ci-dessus).
Quand pouvez-vous résilier un abonnement "Je Pilote" ?
"Je Pilote" (de son nom complet "Je pilote mon entreprise") propose plusieurs abonnements, soit sans engagement, soit avec une durée d'engagement.
Vous aviez souscrit à un abonnement sans durée d'engagement ? Vous ne devriez rencontrer aucune difficulté pour le résilier car vous pouvez le faire à tout moment, dès que vous le souhaitez. Dès votre demande de résiliation effectuée, celle-ci sera effective à la fin du mois en cours. Les abonnements mensuels de "Je Pilote" sont à tacite reconduction : tant que vous ne demandez pas la résiliation, l'abonnement sera reconduit automatiquement chaque mois.
Si vous aviez souscrit un abonnement avec une durée d'engagement d'un an, vous pouvez résilier aux moments suivants :
- A la date de la première échéance annuelle, en respectant un préavis de 2 mois ;
- Pendant la période légale de rétractation si vous avez souscrit à distance (en ligne ou par téléphone) ;
- Ou de manière anticipée, avant la fin de la première année d'engagement, si vous avez un motif légitime de résiliation validé par "Je Pilote".
Dans le cas où vous résiliez votre abonnement pour un motif légitime, vous devrez fournir un justificatif à votre demande et celle-ci devra survenir dans les 3 mois suivant l'événement en question.
Comment résilier votre abonnement à "Je Pilote" ?
Pour stopper votre abonnement au logiciel "Je Pilote", deux solutions s'offrent à vous :
- Vous pouvez résilier "Je Pilote" en ligne, en vous connectant à votre espace client sur le site du logiciel. Rendez-vous dans la rubrique "Mon abonnement" pour le résilier en quelques clics.
- Ou vous pouvez envoyer une lettre de résiliation, en courrier recommandé avec accusé de réception. Dans votre lettre, indiquez votre nom, votre prénom, vos coordonnées utiles, votre numéro d'abonnement ou de contrat et toutes les informations concernant votre demande de résiliation. Datez et signez votre lettre. Pour gagner du temps, vous pouvez aussi utiliser notre modèle de lettre de résiliation en haut de cette page. Vous pouvez aussi nous confier l'envoi et le suivi de votre lettre.
Les coordonnées pour joindre Je Pilote
En plus de l'adresse postale, indiquée sur notre modèle de lettre personnalisable, vous pouvez utiliser d'autres coordonnées pour joindre le support et le service client de Je Pilote.
Vous pouvez d'abord le joindre en ligne, depuis votre espace client ou via le formulaire de contact, mais aussi par téléphone en appelant le 05 79 99 01 23.
Sur notre site internet, retrouvez de nombreux autres modèles de lettres de résiliation pour des logiciels ou autres services en ligne comme Adobe Creative Cloud, Microsoft 365 ou encore 1fichier.com par exemple.