Résilier un CinéPass Pathé : démarches et modèle de lettre

Le CinéPass permet de profiter du cinéma à volonté dans les cinémas Pathé et partenaires, selon la formule choisie. Vous allez moins souvent au cinéma et souhaitez arrêter votre abonnement ? La résiliation d'un CinéPass se demande directement depuis votre Compte Pathé. Vous pouvez aussi envoyer un courrier au Service Abonnés, avec notre modèle de lettre personnalisable.

Quand pouvez-vous résilier votre CinéPass ?

Les formules actuelles CinéPass Classique, -26, Silver et Gold avec prélèvement mensuel sont sans engagement. Votre abonnement se poursuit tant que vous ne demandez pas son arrêt. Pathé permet de le résilier à partir du mois suivant la souscription : pour une inscription en mai, vous pouvez faire la démarche dès le premier juin.

La date de fin dépend de l'enregistrement de votre demande :

• Du premier au 14 du mois : l'abonnement prend fin le dernier jour du même mois.
• À partir du 15 : il prend fin le dernier jour du mois suivant.

Par exemple, une résiliation enregistrée le 12 novembre prend effet le 30 novembre. Si elle est enregistrée le 18 novembre, le contrat se termine le 31 décembre. Pour un courrier postal, anticipez son acheminement : la date d'envoi ne suffit pas à fixer celle de l'enregistrement.

Les CGA ne prévoient pas de frais spécifiques de résiliation. Les mensualités et suppléments dus jusqu'à la fin effective restent à régler.

Les démarches depuis votre Compte Pathé

Avant la demande, annulez vos réservations futures effectuées avec le CinéPass, ou attendez votre dernière séance réservée : les CGA exigent l'absence de réservation en cours.

Pour résilier en ligne :

• Connectez-vous à votre Compte Pathé.
• Ouvrez "Compte", puis "Mon abonnement".
• Sélectionnez "Gérer mon abonnement", puis "Résilier mon abonnement".
• Confirmez votre demande et conservez l'e-mail de confirmation.

Depuis l'application Pathé, la gestion de l'abonnement est accessible dans l'onglet "Compte", bouton "Mon abonnement".

Le bouton de résiliation ne fonctionne pas ? Utilisez la messagerie de votre compte, rubrique "Mon compte > Message > Poser une question", en choisissant le thème "Abonnement CinéPass" et le sous-thème "Résiliation". Vérifiez ensuite la date de fin confirmée par le service client.

Si votre abonnement est suspendu, vous devez d'abord le réactiver pour le résilier. La période comprise entre la réactivation et la fin de l'abonnement sera facturée au prorata des jours actifs.

Envoyer une lettre de résiliation CinéPass

Pathé accepte le courrier postal et conseille le recommandé. L'avis de réception permet de conserver une preuve de réception de votre demande.

Adressez votre lettre à :

CinéPass - Service Abonnés
TSA 70117
71305 Montceau-les-Mines Cedex

Pour préparer votre courrier, personnalisez le modèle de lettre de résiliation CinéPass proposé sur Resifacile.fr. Renseignez vos coordonnées, votre numéro d'abonné et votre demande d'arrêt du contrat.

Vous pouvez ensuite choisir notre service payant et facultatif d'envoi en recommandé avec avis de réception, qui comprend le suivi du courrier. Cette prestation concerne l'envoi de votre lettre ; Pathé traite la résiliation et confirme sa date d'effet.

Le cas des CinéPass payés d'avance

Un abonnement payé en une fois, notamment avec un bon cadeau ou un bon de comité d'entreprise, possède une date de fin définie. Vous pouvez la retrouver dans votre Compte Pathé. Pour continuer au-delà, un renouvellement est nécessaire.

L'arrêt anticipé d'un contrat à durée déterminée exige un motif impérieux : déménagement, maladie grave, décès du titulaire ou fermeture du cinéma géographiquement le plus proche, par exemple. Présentez votre situation au Service Abonnés et joignez un justificatif adapté.

Le remboursement éventuel tient compte de la réception du courrier et de l'arrêt de l'utilisation du pass.

Vous venez de souscrire votre abonnement ?

Pour une souscription en ligne, vous disposez de 14 jours à compter de la souscription pour exercer votre droit de rétractation. Cette démarche permet de revenir sur l'inscription pendant ce délai.

Transmettez le formulaire de rétractation Pathé au service client, avec le thème "Abonnement CinéPass" et le sous-thème "Rétractation", ou envoyez-le à l'adresse postale du Service Abonnés. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant l'information de Pathé. En cas d'utilisation du CinéPass, les CGA prévoient 15 € par place consommée.

Pour vos autres démarches, retrouvez également nos pages consacrées à la carte UGC - mk2, à la carte CGR et à la résiliation Canal+.