Résilier une assurance habitation Cetelem : Lettre et démarches

Créée en 1953, Cetelem est une marque française de crédits à la consommation qui appartient à BNP Paribas Personal Finance. Cetelem propose notamment des prêts et crédits, mais aussi des produits d’épargne et des assurances (habitation, emprunteur, travaux, obsèques...). Que vous soyez locataire, propriétaire ou bailleur, vous pouvez souscrire à un contrat d'assurance habitation auprès de Cetelem pour protéger votre maison ou votre appartement.

Mais, une fois que vous avez souscrit à cette assurance habitation auprès de Cetelem, comment faire pour la résilier ? Dans cet article, nous vous rappelons les conditions à respecter et les démarches à suivre pour résilier votre assurance habitation Cetelem en bonne et due forme.

Quand pouvez-vous résilier une assurance habitation Cetelem ?

Lorsque vous souscrivez un contrat d'assurance habitation auprès de Cetelem, vous pouvez le résilier à plusieurs moments. Notez qu'un contrat d'assurance habitation vous engage pour une année.

Vous pouvez d'abord le résilier simplement à son échéance annuelle, en respectant le préavis indiqué dans votre contrat (généralement au moins 2 mois avant la date prévue). Une fois la première année d'engagement terminée, vous pouvez résilier votre assurance habitation à n'importe quel moment grâce à la loi Hamon.

Dans certains cas exceptionnels, vous pouvez également résilier votre assurance habitation avant la fin de la première année, de manière anticipée. C'est ce qu'on appelle la résiliation pour motif légitime. Vous devez vérifier auprès du service client de Cetelem les motifs légitimes acceptés : déménagement, perte de votre emploi, surendettement, divorce, départ à la retraite, vente du logement, etc. Vous devrez alors obligatoirement fournir un justificatif, dans les 3 mois suivant l'événement.

Enfin, si vous résiliez pour changer d'assureur, c'est normalement ce dernier qui se chargera de résilier votre contrat Cetelem à votre place.

Les démarches pour résilier une assurance habitation Cetelem

Pour résilier votre assurance habitation Cetelem, plusieurs solutions sont à votre disposition.

Il est possible de résilier cette assurance en ligne, depuis votre espace client sur le site ou l'application de Cetelem. Connectez-vous et rendez-vous dans l'espace dédié à la gestion de vos contrats. Ici, vous pourrez résilier en quelques clics et vous recevrez ensuite un mail confirmant la résiliation.

Pour une résiliation plus traditionnelle et parfois plus rassurante, vous pouvez aussi résilier votre contrat par courrier postal. Dans ce cas, rédigez une lettre de résiliation ou utilisez notre modèle personnalisable disponible sur cette page. Envoyez votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception pour plus de sécurité, et conservez l'accusé de réception jusqu'à ce que la résiliation soit finalisée. Vous pouvez aussi nous confier l'envoi et le suivi de votre lettre de résiliation, en utilisant notre service.

L'adresse à laquelle envoyer votre lettre de résiliation se trouve dans les conditions générales de votre contrat Cetelem. A titre indicatif, nous avons indiqué l'adresse du siège social de Cetelem sur notre modèle de lettre en haut de cette page.

Les coordonnées du service client de Cetelem

Dans le cas où vous avez une question en lien avec la résiliation de votre contrat, ou tout autre sujet en lien avec votre assurance habitation, vous pouvez contacter le service client de Cetelem.

Les conseillers sont notamment joignables depuis votre espace client en ligne, par téléphone au 09 69 32 75 02 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 13h ou sur les réseaux sociaux Facebook et YouTube.

Vous souhaitez résilier un contrat d'assurance habitation auprès d'un autre assureur, comme Lovys, Mieux Assuré ou Groupama ? Consultez nos fiches dédiées à ces produits pour connaîre la procédure.